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Servicios Informáticos: TICs (Tecnologías de la Información y la Comunicación)
ENFOQUE GISTEK
Se trata de la implantación de TICs (Tecnologías de la Información y la Comunicación) que se encuentren relacionadas con informatizar procesos productivos de la empresa y que han sido diseñado para convertirse en la solución a los problemas de organización, administración y rentabilidad de su Empresa, permitiéndole gestionar su compañía de una forma eficaz y profesional. Dentro de sus funciones, destacamos el control que se puede tener sobre la actividad de la empresa, la pedidos, ofertas, mantenimiento, gestión de la formación, calibración de equipos, mejora (satisfacción de clientes, auditorías internas, …).
¿Qué es GISTEK?
El grado de competitividad al que las empresas se encuentran sometidas en la actualidad, y más ahora con la globalización de mercado en la Unión Europea y estado actual de la economía, hace que se vean obligadas a una mejora continua y a unas exigencias en cuanto a los productos y servicios que ofrecen a sus clientes, por lo que necesitan un sistema que garantice un buen funcionamiento de los mismos.
GISTEK se basa en un SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN aplicable genéricamente a todas las organizaciones, sin importar su tipo, tamaño o su personalidad jurídica, dando prioridad a los clientes. Es a su vez un sistema compatible con otros sistemas de gestión empresarial, como el Medioambiental y el de Prevención de Riesgos Laborales.
En GISMA tras más de 12 años de experiencia en implantación de SISTEMAS DE GESTIÓN hemos desarrollado el sistema GISTEK, una herramienta informática estructural potente y de manejo sencillo que puede ser adaptada a las necesidades y características de la empresas de nuestro entorno. La aplicación desarrollada se empleará para vía Web, a través de Internet, funcionando éste bajo el modelo de aplicación ASP.
El sistema se desarrollará a partir de 5 procesos de gestión:
PROCESO I – Control documentación y registros de la empresa
PROCESO II – Organización del sistema: desarrollo de objetivos, indicadores...
PROCESO III – Gestión de los Recursos humanos: personal, formación...
PROCESO IV – Gestión de los Recursos
PROCESO V- Procesos de Mejora
El modelo GISTEK constituye la metodología organizativa donde se incluyen de manera genérica los REQUISITOS de los que debe disponer un SISTEMA de GESTIÓN para trabajar bien, adoptado con el fin de dirigir y guiar la organización en cualquier estructura empresarial.
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE GISTEK:
Los principios de GESTIÓN que integra este modelo, con el objetivo de conseguir una base integrada, son:
- Enfoque al cliente:
Las organizaciones dependen de sus clientes, y, en consecuencia, deben comprender y satisfacer sus necesidades y requisitos actuales y futuras, procurando incluso ir más allá de sus expectativas.
- Involucración de la Dirección:
Los líderes de la organización son los principales responsables de crear el entorno adecuado para que todo el personal de la organización pueda implicarse en el logro de los objetivos.
- Compromiso de las personas:
Todo el personal de una organización es esencial, con lo que su compromiso e involucración permitirá un máximo beneficio a la organización.
- Mejora continua:
Un objetivo permanente en una organización debe ser mejorar continuamente.
- Enfoque objetivo para la toma de decisiones:
Se debe obtener datos y analizarlos, y luego tomar decisiones al respecto para conseguir mejorar.
ENFOQUE BASADO EN PROCESOS:
Los resultados deseados se alcanzan más eficazmente cuando los recursos y actividades relacionadas de gestionan como un proceso.
Los principales grupos de procesos son:
1)Responsabilidad de la dirección.
2)Gestión de los recursos
3)Realización.
MODELO GENERAL DE PROCESO:
MEJORA CONTINUA:
Se realiza por medio de la recopilación y análisis de los datos, con el fin de determinar y planificar cuales son las mejoras que pueden llevarse a cabo en el producto, proceso y en el propio Sistema Integrado de Gestión
MEJORA CONTINUA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN:
BENEFICIOS de GISTEK:
La implantación de un Sistema Integrado de Gestión basado en el enfoque de GISTEK, permite beneficios a una organización:
Mayor conocimiento de las necesidades y expectativas del cliente.
Mejor comunicación dentro de la organización.
Mayor importancia en las mediciones y resultados que en el cumplimiento de los procedimientos.
Mejora continua en la efectividad del Sistema Integrado de Gestión.
Mayor capacidad para satisfacer necesidades del cliente.
Aumento de la satisfacción del cliente.